Politique de confidentialité

Datée de juin 2021
Chez HIDORA, nous prenons la protection des données très au sérieux.
Le présent document décrit nos politiques en ce qui concerne les données personnelles que nous recevons, pourquoi et comment nous les traitons. Cette politique de confidentialité s’applique et fait partie intégrante de nos contrats, et régit l’utilisation de notre site Internet.

1. AGIR EN TANT QUE CONTRÔLEUR DE DONNÉES POUR L’EXÉCUTION DU CONTRAT

Les données personnelles généralement concernées constituent des  » informations commerciales « . Elles concernent des personnes identifiées ou identifiables, telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse, l’adresse électronique et la fonction au sein de l’organisation. Elles peuvent également inclure des informations techniques, c’est-à-dire l’adresse IP concernée, ainsi que des coordonnées bancaires à des fins de paiement. Notez que nous n’avons pas accès aux données personnelles que vous traitez avec le fournisseur de solutions de paiement que vous avez choisi.

Afin de satisfaire aux obligations d’exécution des contrats et de garantir que les services répondent à des normes de qualité élevées, nous collectons, stockons et traitons, uniquement dans la mesure nécessaire, les données personnelles de nos clients et de nos fournisseurs, afin de gérer les relations commerciales, de traiter les bons de commande et les contrats, de fournir des produits et des services, de facturer et de fournir des services d’assistance. Notre traitement des données comprend des mesures de sécurité et d’exploitation technique, y compris certains services d’infrastructure, de communication, de qualité ou similaires. Telle est la seule finalité de nos activités de traitement des données personnelles.
Le traitement des données personnelles peut également inclure ce qui est nécessaire pour traiter les analyses et les statistiques dans le cadre de ses obligations contractuelles, pour la qualité, la sécurité et les rapports ainsi que les activités de facturation.

2. Agir en tant que responsable du traitement des données pour nos clients

Lorsqu’un contrat de services en nuage ou de services gérés est en jeu, nous traitons les données du client en tant que processeur de données de certaines données du client (y compris le contenu du client). Le Client est le contrôleur de données désigné (y compris toutes les obligations connexes), et nous traitons les données exclusivement conformément au contrat indiqué.

L’exécution de chaque partie est conforme aux lois suisses sur la protection des données et également, le cas échéant, aux normes des directives GDPR de l’UE (Règlement général sur la protection des données 2016/679). Nous coopérerons raisonnablement avec le Client dans son accomplissement de toute exigence légale, telle que la fourniture d’accès aux données personnelles, ou les demandes d’inspection et d’audit de conformité, ou lorsqu’un transfert à l’étranger nécessite des accords supplémentaires pour protéger les données personnelles.

Les données de contenu que les Clients nous confient en utilisant les services, ne sont ni lues, ni modifiées, ni évaluées par nous sans que le Client en soit informé. Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place pour les protéger contre tout accès illicite par des tiers. Lorsque cela est techniquement possible et à la demande du client, des mesures de sécurité spécifiques peuvent être ajoutées aux services habituels, telles que le cryptage des données. Ces mesures sont au choix du client et nécessitent l’accord préalable des deux parties. Nous n’avons aucune influence sur la sécurité des données du contenu du Client lorsqu’elles sont transférées via des réseaux publics. Nous détruisons les données de contenu du Client au plus tard 60 jours après l’expiration ou la résiliation des services, ou à la demande du Client, nous pouvons les restituer en temps voulu.

Nous ne divulguons les données des Clients aux autorités publiques que lorsque nous sommes légalement obligés de le faire.

3. Vers les TIERCES PARTIES

Lorsqu’un tiers est impliqué dans l’exécution des services, nous pouvons avoir besoin de lui fournir les données du Client. Dans ce cas :

  • Les tiers, peuvent se voir accorder un accès limité et contrôlé aux données personnelles nécessaires aux processus commerciaux, par exemple à des fins de recouvrement de créances ou de maintien du fonctionnement informatique,
  • Nous demandons aux tiers de traiter la protection des données conformément à la loi applicable,
  • Nous ne divulguons que les informations nécessaires à la prestation des services,
  • Nous vous informerons lorsque nous faisons appel à un sous-traitant qui a accès à des données personnelles.

Sauf indication contraire dans le contrat, en tant que sous-traitant, nous traitons les données personnelles dans un centre de données situé en Suisse.
Pour les services Cloud et gérés, nous faisons appel au sous-traitant suivant qui peut traiter les données personnelles pour des raisons techniques :

  • Jelastic SL Contact : Calle Frigiliana, 1, 29730, Rincón de la Victoria, Málaga – SPAIN
    Téléphone : +34 952 074 651 – E-mail : spain.office@jelastic.com
    Politique de confidentialité : https://jelastic.com/policy/

4. Données personnelles du site Web

Lorsque vous faites, par exemple, des demandes de renseignements sur nos services, que vous vous inscrivez à un essai gratuit, que vous nous contactez pour obtenir une assistance, un devis ou une consultation, ou pour explorer les possibilités de carrière chez nous, ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing, vous pouvez nous donner des informations personnelles par le biais de notre site Web.

Grâce aux cookies, nous pouvons collecter certaines informations par le biais de notre site Web par des moyens automatisés, tels que les adresses IP, le type de navigateur et le système d’exploitation, les URL de référence, les informations sur la visite des utilisateurs, y compris le parcours URL vers, à travers et depuis notre site Web, les erreurs de téléchargement, le nombre de visites du site Web et d’autres interactions de page. Nous recueillons ces informations automatiquement par l’utilisation de diverses technologies de collecte d’informations couramment utilisées, notamment les cookies et les balises web.

Vous pouvez toujours interdire le stockage des cookies par le biais d’une configuration respective de votre logiciel de navigation ; nous vous informons toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web.
Nous pouvons utiliser les données personnelles du site Web pour diverses raisons, notamment pour :

  • Fournir, exploiter, optimiser et maintenir le site Web ;
  • Traiter les demandes et requêtes en ligne des Utilisateurs, et fournir aux Visiteurs des informations et un accès aux ressources ou services que les Visiteurs nous ont demandés ;
  • Gérer notre site Web et l’administration et la sécurité du système ;
  • Identifier tout problème de serveur ou autre problème informatique ou de réseau ;
  • Compiler des statistiques globales sur l’utilisation de notre site Web et mieux comprendre les préférences de nos utilisateurs ;
  • Vous envoyer des communications marketing, conformément à votre consentement ;
    réaliser d’autres objectifs commerciaux légitimes, ainsi que d’autres objectifs légaux dont nous vous informerons.

Si vous avez opté pour nos communications marketing, vous acceptez de recevoir des communications promotionnelles et/ou des e-mails marketing de la part d’HIDORA (tels que des informations générales sur nos services, nos partenaires, nos événements et nos offres spéciales). Vous pouvez mettre à jour ce consentement à tout moment en

  • modifiant votre compte utilisateur ;
  • en cliquant sur le lien « désinscription » situé au bas de nos e-mails de marketing ;
  • en nous contactant à l’adresse contact@hidora.com.

Nous utilisons un fournisseur tiers appelé Mailchimp pour diffuser nos communications marketing (bulletin d’information électronique). Nous recueillons des statistiques sur les ouvertures et les clics des e-mails pour nous aider à contrôler et à améliorer notre communication. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/privacy/.
Nous utilisons Google Analytics pour analyser les tendances, administrer les sites Web et les services, suivre les mouvements des utilisateurs et des usagers sur notre site Web et nos services, diffuser des publicités ciblées et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez interdire la collecte de données par Google ainsi que le traitement des données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur qui est disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ch.
Nous utilisons également les cookies de médias sociaux suivants :

  • Facebook (USA) – http://www.facebook.com/about/privacy/
  • Google « +1 » (USA) – http://www.google.com/intl/ch/+/policy/+1button.html.
  • LinkedIn – http://www.linkedin.com/static?key=privacy_policy
  • Twitter (États-Unis) – http://twitter.com/privacy
  • YouTube – http://www.youtube.com/static?hl=en&template=privacy

Veuillez noter que nous ne contrôlons pas ou ne pouvons pas influencer l’étendue des données collectées par les entreprises susmentionnées.

5. Contact

HIDORA SA – (CH-660.2.661.016-5)
Rue des Charmilles 8 – 1203 Genève – SUISSE
Téléphone : +41 22 552 14 14 / Email : contact@hidora.com.

Notre DPO
Nous avons nommé un DPD en raison de ses qualités professionnelles et de sa connaissance approfondie du droit et des pratiques en matière de protection des données. Pour toute question sur la protection de vos données et notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre DPO : M. Olivier Pellet – dpo@hidora.com

Notre représentant de l’UE
Nous avons nommé un représentant de l’UE, qui est :
M. Matthieu ROBIN
Route de la Place 98 – 74160 Archamps – FRANCE
E-mail : matthieu@hidora.com
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