Politique de confidentialité
Mise à jour : août 2023
Chez HIDORA, nous prenons la protection des données trÚs au sérieux.
Ce document explique notre politique en ce qui concerne la maniĂšre dont nous traitons les donnĂ©es personnelles, celles que nous collectons, les finalitĂ©s du traitement et la base juridique de ce traitement. Cette politique de confidentialitĂ© fait partie intĂ©grante de nos contrats avec nos clients, et rĂ©git lâutilisation de notre site Internet.
1. Généralités
Nous nous engageons Ă respecter la loi suisse sur la protection des donnĂ©es (LPD) ou, les normes du rĂšglement gĂ©nĂ©ral sur la protection des donnĂ©es de l’UE (RGPD- EU 2016/679), le cas Ă©chĂ©ant.
Nous reconnaissons Ă©galement l’importance de coopĂ©rer avec nos clients pour remplir toutes les obligations lĂ©gales, notamment en rĂ©pondant aux demandes des personnes concernĂ©es, en fournissant un accĂšs aux donnĂ©es personnelles, en apportant notre coopĂ©ration aux demandes d’inspection rĂ©glementaire et d’audit, en respectant les dĂ©lais de notification lĂ©gale en cas de violation ou de vol de donnĂ©es et Ă©tablir des accords supplĂ©mentaires pour les transferts internationaux de donnĂ©es afin de protĂ©ger les donnĂ©es personnelles. Nous faisons effectuer de maniĂšre rĂ©guliĂšre des audits de sĂ©curitĂ© sur lâensemble de nos systĂšmes dont les rĂ©sultats pourront ĂȘtre consultĂ©s sur demande. Nous certifions que notre personnel a Ă©tĂ© formĂ© afin que notre sociĂ©tĂ© soit en mesure de respecter lâensemble des obligations imposĂ©es par la LPD.
2. Agir en tant que responsable du traitement des données
Lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement, nous collectons et gĂ©rons certaines donnĂ©es personnelles, gĂ©nĂ©ralement appelĂ©es « informations commerciales ». Cela comprend les donnĂ©es que nos clients partagent avec nous, telles que les nom, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, adresse, courriel et fonction au sein de lâorganisation. Cela peut Ă©galement inclure des informations techniques telles que les adresses IP et les coordonnĂ©es bancaires Ă des fins de paiement.Notez que nous nâavons pas accĂšs aux donnĂ©es personnelles que vous traitez avec le fournisseur de solutions de paiement que vous avez choisi.
Nous traitons ces données personnelles uniquement pour remplir nos obligations contractuelles, gérer les relations commerciales, traiter les commandes et les contrats, fournir des produits et des services, facturer et assurer le support. Nos activités de traitement des données incluent la mise en place de mesures de sécurité et techniques pour protéger les données personnelles.
Nous traitons également des données analytiques et statistiques liées aux obligations contractuelles, à la qualité, à la sécurité, aux rapports et à la facturation.
3. Agir en tant que sous-traitant pour nos clients
Lorsque nos services comprennent le stockage, lâhĂ©bergement ou la gestion des donnĂ©es d’un client (ci-aprĂšs : contenu client), nous agissons en tant que son sous-traitant, tandis que le client reste le responsable du traitement et le propriĂ©taire de son contenu client.
En tant que sous-traitant, nous traitons les donnĂ©es personnelles exclusivement en tant que sous-traitant du client et conformĂ©ment aux dispositions contractuelles ou dans la mesure nĂ©cessaire pour remplir nos obligations contractuelles. Les donnĂ©es du contenu client qui nous est confiĂ© ne sont ni lues, ni modifiĂ©es, ni Ă©valuĂ©es par nous sans que le client en soit informĂ©. Nous mettons en place des mesures de sĂ©curitĂ© techniques et organisationnelles conformes aux normes et standards de l’industrie pour protĂ©ger le contenu client contre tout accĂšs illicite par des tiers. Lorsque cela est techniquement possible et Ă la demande du client, des mesures de sĂ©curitĂ© spĂ©cifiques peuvent ĂȘtre ajoutĂ©es aux services habituels, telles que le cryptage des donnĂ©es. Ces mesures sont au choix du client et nĂ©cessitent lâaccord prĂ©alable des deux parties. Nous nâavons aucune influence sur la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es du contenu du Client lorsquâelles sont transfĂ©rĂ©es via des rĂ©seaux publics. Nous dĂ©truisons les donnĂ©es de contenu du Client au plus tard 60 jours aprĂšs lâexpiration ou la rĂ©siliation des services, ou Ă la demande du Client, nous pouvons les restituer en temps voulu.
Nous ne divulguons les données des Clients aux autorités publiques que lorsque nous sommes légalement obligés de le faire.
4. Vers les tiers
Dans certains cas, nous pouvons ĂȘtre amenĂ©s Ă impliquer des tiers dans l’exĂ©cution des services, qui implique un accĂšs Ă des donnĂ©es du client. Dans ce cas :
- Ces tiers se voient accorder un accĂšs limitĂ© et contrĂŽlĂ© aux donnĂ©es personnelles, uniquement pour les processus dâaffaires nĂ©cessaires, tels que le recouvrement de crĂ©ances ou les opĂ©rations de maintenance informatique,
- Nous exigeons des tiers qu’ils respectent strictement les lois et rĂ©glementations applicables en matiĂšre de protection des donnĂ©es,
- Nous ne divulguons que les informations nécessaires à la prestation des services.
- Nous vous informerons lorsque nous faisons appel à un sous-traitant qui a accÚs à des données personnelles.
Sauf indication contraire dans le contrat, en tant que sous-traitant, nous traitons les données personnelles dans un centre de données situé en Suisse.
Pour les services comprenant le stockage, lâhĂ©bergement ou la gestion du contenu client, nous faisons appel au sous-traitant suivant qui peut traiter les donnĂ©es personnelles pour des raisons techniques :
- Virtuozzo International GmbH
Vordergasse 59, Schaffhausen 8200, Switzerland
TĂ©lĂ©phone : +41 (0) 52 539 10 27 – E-mail : privacy@virtuozzo.com
Politique de confidentialité : https://www.virtuozzo.com/legal/privacy-policy
Lorsque nous engageons un nouveau tiers pouvant accĂ©der aux donnĂ©es personnelles dâun client, nous lâen informons prĂ©alablement par Ă©crit. Si un client n’est pas d’accord avec un tel arrangement, les deux parties exploreront d’autres options, y compris un droit de rĂ©siliation potentiel pour le client si aucune alternative satisfaisante n’est trouvĂ©e.
4. Données personnelles du site Web
Lorsque vous faites, par exemple, des demandes de renseignements sur nos services, que vous vous inscrivez à un essai gratuit, que vous nous contactez pour obtenir une assistance, un devis ou une consultation, ou pour explorer les possibilités de carriÚre chez nous, ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing, vous pouvez nous donner des informations personnelles par le biais de notre site Web.
GrĂące aux cookies, nous pouvons collecter certaines informations par le biais de notre site Web par des moyens automatisĂ©s, tels que les adresses IP, le type de navigateur et le systĂšme d’exploitation, les URL de rĂ©fĂ©rence, les informations sur la visite des utilisateurs, y compris le parcours URL vers, Ă travers et depuis notre site Web, les erreurs de tĂ©lĂ©chargement, le nombre de visites du site Web et d’autres interactions de page. Nous recueillons ces informations automatiquement par l’utilisation de diverses technologies de collecte d’informations couramment utilisĂ©es, notamment les cookies et les balises web.
Vous pouvez toujours interdire le stockage des cookies par le biais d’une configuration respective de votre logiciel de navigation ; nous vous informons toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-ĂȘtre pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web.
Nous pouvons utiliser les données personnelles du site Web pour diverses raisons, notamment pour :
- Fournir, exploiter, optimiser et maintenir le site Web ;
- Traiter les demandes et requĂȘtes en ligne des Utilisateurs, et fournir aux Visiteurs des informations et un accĂšs aux ressources ou services que les Visiteurs nous ont demandĂ©s ;
- GĂ©rer notre site Web et l’administration et la sĂ©curitĂ© du systĂšme ;
- Identifier tout problÚme de serveur ou autre problÚme informatique ou de réseau ;
- Compiler des statistiques globales sur l’utilisation de notre site Web et mieux comprendre les prĂ©fĂ©rences de nos utilisateurs ;
- Vous envoyer des communications marketing, conformément à votre consentement ;
- RĂ©aliser d’autres objectifs commerciaux lĂ©gitimes, ainsi que d’autres objectifs lĂ©gaux dont nous vous informerons.
Si vous avez optĂ© pour nos communications marketing, vous acceptez de recevoir des communications promotionnelles et/ou des e-mails marketing de la part d’HIDORA (tels que des informations gĂ©nĂ©rales sur nos services, nos partenaires, nos Ă©vĂ©nements et nos offres spĂ©ciales). Vous pouvez mettre Ă jour ce consentement Ă tout moment en
- modifiant votre compte utilisateur ;
- en cliquant sur le lien « désinscription » situé au bas de nos e-mails de marketing ;
- en nous contactant Ă l’adresse contact@hidora.com.
Nous utilisons un fournisseur tiers appelĂ© Mailchimp pour diffuser nos communications marketing (bulletin d’information Ă©lectronique). Nous recueillons des statistiques sur les ouvertures et les clics des e-mails pour nous aider Ă contrĂŽler et Ă amĂ©liorer notre communication. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialitĂ© de Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/privacy/.
Nous utilisons Google Analytics pour analyser les tendances, administrer les sites Web et les services, suivre les mouvements des utilisateurs et des usagers sur notre site Web et nos services, diffuser des publicitĂ©s ciblĂ©es et recueillir des informations dĂ©mographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez interdire la collecte de donnĂ©es par Google ainsi que le traitement des donnĂ©es par Google en tĂ©lĂ©chargeant et en installant le plugin de navigateur qui est disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ch.
Nous utilisons également les cookies de médias sociaux suivants :
- Facebook (USA) – http://www.facebook.com/about/privacy/
- Google « +1 » (USA) – http://www.google.com/intl/ch/+/policy/+1button.html.
- LinkedIn – http://www.linkedin.com/static?key=privacy_policy
- Twitter (Ătats-Unis) – http://twitter.com/privacy
- YouTube – http://www.youtube.com/static?hl=en&template=privacy
Veuillez noter que nous ne contrĂŽlons pas ou ne pouvons pas influencer l’Ă©tendue des donnĂ©es collectĂ©es par les entreprises susmentionnĂ©es.
5. Contact
HIDORA SA – (CHE-286.910.173)
Rue des Charmilles 8 – 1203 GenĂšve – SUISSE
Téléphone : +41 22 552 14 14 / Email : contact@hidora.com.
Notre RPD
Nous avons nommĂ© un Responsable de la Protection des DonnĂ©es en raison de ses qualitĂ©s professionnelles et de sa connaissance approfondie du droit et des pratiques en matiĂšre de protection des donnĂ©es. Pour toute question sur la protection de vos donnĂ©es et notre politique de confidentialitĂ©, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre RPD : M. Olivier Pellet – dpo@hidora.com
Notre reprĂ©sentant de l’UE
Nous avons nommĂ© un reprĂ©sentant de l’UE, qui est :
M Yannick COSTA
74000 ANNECY – FRANCE
email: yannick@hidora.io
Copyright © 2021 HIDORA SA. Tous droits réservés.