Mise à jour : août 2023
Chez HIDORA, nous prenons la protection des données très au sérieux.
Ce document explique notre politique en ce qui concerne la manière dont
nous traitons les données personnelles, celles que nous collectons, les
finalités du traitement et la base juridique de ce traitement. Cette politique
de confidentialité fait partie intégrante de nos contrats avec nos clients,
et régit l’utilisation de notre site Internet.
Nous nous engageons à respecter la loi suisse sur la protection des
données (LPD) ou, les normes du règlement général sur la protection
des données de l’UE (RGPD- EU 2016/679), le cas échéant.
Nous reconnaissons également l’importance de coopérer avec nos clients
pour remplir toutes les obligations légales, notamment en répondant aux
demandes des personnes concernées, en fournissant un accès aux données
personnelles, en apportant notre coopération aux demandes d’inspection
réglementaire et d’audit, en respectant les délais de notification légale
en cas de violation ou de vol de données et établir des accords supplémentaires
pour les transferts internationaux de données afin de protéger les données
personnelles. Nous faisons effectuer de manière régulière des audits de
sécurité sur l’ensemble de nos systèmes dont les résultats pourront être
consultés sur demande. Nous certifions que notre personnel a été formé
afin que notre société soit en mesure de respecter l’ensemble des obligations
imposées par la LPD.
Lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement, nous
collectons et gérons certaines données personnelles, généralement
appelées « informations commerciales ». Cela comprend les
données que nos clients partagent avec nous, telles que les nom,
numéro de téléphone, adresse, courriel et fonction au sein de
l’organisation. Cela peut également inclure des informations
techniques telles que les adresses IP et les coordonnées bancaires à
des fins de paiement.Notez que nous n’avons pas accès aux données
personnelles que vous traitez avec le fournisseur de solutions de
paiement que vous avez choisi.
Nous traitons ces données personnelles uniquement pour remplir nos obligations
contractuelles, gérer les relations commerciales, traiter les commandes
et les contrats, fournir des produits et des services, facturer et assurer
le support. Nos activités de traitement des données incluent la mise en
place de mesures de sécurité et techniques pour protéger les données personnelles.
Nous traitons également des données analytiques et statistiques liées aux
obligations contractuelles, à la qualité, à la sécurité, aux rapports et
à la facturation.
Lorsque nos services comprennent le stockage, l’hébergement ou la
gestion des données d’un client (ci-après : contenu client), nous
agissons en tant que son sous-traitant, tandis que le client reste le
responsable du traitement et le propriétaire de son contenu client.
En tant que sous-traitant, nous traitons les données personnelles exclusivement
en tant que sous-traitant du client et conformément aux dispositions contractuelles
ou dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles.
Les données du contenu client qui nous est confié ne sont ni lues, ni modifiées,
ni évaluées par nous sans que le client en soit informé. Nous mettons en
place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes
aux normes et standards de l’industrie pour protéger le contenu client
contre tout accès illicite par des tiers. Lorsque cela est techniquement
possible et à la demande du client, des mesures de sécurité spécifiques
peuvent être ajoutées aux services habituels, telles que le cryptage des
données. Ces mesures sont au choix du client et nécessitent l’accord préalable
des deux parties. Nous n’avons aucune influence sur la sécurité des données
du contenu du Client lorsqu’elles sont transférées via des réseaux publics.
Nous détruisons les données de contenu du Client au plus tard 60 jours
après l’expiration ou la résiliation des services, ou à la demande du Client,
nous pouvons les restituer en temps voulu.
Nous ne divulguons les données des Clients aux autorités publiques que
lorsque nous sommes légalement obligés de le faire.
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à impliquer des tiers dans l’exécution des services, qui implique un accès à des données du client. Dans ce cas :
Sauf indication contraire dans le contrat, en tant que sous-traitant,
nous traitons les données personnelles dans un centre de données situé
en Suisse.
Pour les services comprenant le stockage, l’hébergement ou la gestion du
contenu client, nous faisons appel au sous-traitant suivant qui peut traiter
les données personnelles pour des raisons techniques :
Lorsque nous engageons un nouveau tiers pouvant accéder aux données personnelles d’un client, nous l’en informons préalablement par écrit. Si un client n’est pas d’accord avec un tel arrangement, les deux parties exploreront d’autres options, y compris un droit de résiliation potentiel pour le client si aucune alternative satisfaisante n’est trouvée.
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d’une configuration respective de votre logiciel de navigation ; nous
vous informons toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être
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