Politique de confidentialité

Datée de juin 2021
Chez HIDORA, nous prenons la protection des données trÚs au sérieux.
Le prĂ©sent document dĂ©crit nos politiques en ce qui concerne les donnĂ©es personnelles que nous recevons, pourquoi et comment nous les traitons. Cette politique de confidentialitĂ© s’applique et fait partie intĂ©grante de nos contrats, et rĂ©git l’utilisation de notre site Internet.

1. Agir en tant que contrĂŽleur de donnĂ©es pour l’exĂ©cution du contrat

Les donnĂ©es personnelles gĂ©nĂ©ralement concernĂ©es constituent des  » informations commerciales « . Elles concernent des personnes identifiĂ©es ou identifiables, telles que le nom, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, l’adresse, l’adresse Ă©lectronique et la fonction au sein de l’organisation. Elles peuvent Ă©galement inclure des informations techniques, c’est-Ă -dire l’adresse IP concernĂ©e, ainsi que des coordonnĂ©es bancaires Ă  des fins de paiement. Notez que nous n’avons pas accĂšs aux donnĂ©es personnelles que vous traitez avec le fournisseur de solutions de paiement que vous avez choisi.

Afin de satisfaire aux obligations d’exĂ©cution des contrats et de garantir que les services rĂ©pondent Ă  des normes de qualitĂ© Ă©levĂ©es, nous collectons, stockons et traitons, uniquement dans la mesure nĂ©cessaire, les donnĂ©es personnelles de nos clients et de nos fournisseurs, afin de gĂ©rer les relations commerciales, de traiter les bons de commande et les contrats, de fournir des produits et des services, de facturer et de fournir des services d’assistance. Notre traitement des donnĂ©es comprend des mesures de sĂ©curitĂ© et d’exploitation technique, y compris certains services d’infrastructure, de communication, de qualitĂ© ou similaires. Telle est la seule finalitĂ© de nos activitĂ©s de traitement des donnĂ©es personnelles.
Le traitement des données personnelles peut également inclure ce qui est nécessaire pour traiter les analyses et les statistiques dans le cadre de ses obligations contractuelles, pour la qualité, la sécurité et les rapports ainsi que les activités de facturation.

2. Agir en tant que responsable du traitement des données pour nos clients

Lorsqu’un contrat de services en nuage ou de services gĂ©rĂ©s est en jeu, nous traitons les donnĂ©es du client en tant que processeur de donnĂ©es de certaines donnĂ©es du client (y compris le contenu du client). Le Client est le contrĂŽleur de donnĂ©es dĂ©signĂ© (y compris toutes les obligations connexes), et nous traitons les donnĂ©es exclusivement conformĂ©ment au contrat indiquĂ©.

L’exĂ©cution de chaque partie est conforme aux lois suisses sur la protection des donnĂ©es et Ă©galement, le cas Ă©chĂ©ant, aux normes des directives GDPR de l’UE (RĂšglement gĂ©nĂ©ral sur la protection des donnĂ©es 2016/679). Nous coopĂ©rerons raisonnablement avec le Client dans son accomplissement de toute exigence lĂ©gale, telle que la fourniture d’accĂšs aux donnĂ©es personnelles, ou les demandes d’inspection et d’audit de conformitĂ©, ou lorsqu’un transfert Ă  l’Ă©tranger nĂ©cessite des accords supplĂ©mentaires pour protĂ©ger les donnĂ©es personnelles.

Les donnĂ©es de contenu que les Clients nous confient en utilisant les services, ne sont ni lues, ni modifiĂ©es, ni Ă©valuĂ©es par nous sans que le Client en soit informĂ©. Des mesures de sĂ©curitĂ© techniques et organisationnelles sont mises en place pour les protĂ©ger contre tout accĂšs illicite par des tiers. Lorsque cela est techniquement possible et Ă  la demande du client, des mesures de sĂ©curitĂ© spĂ©cifiques peuvent ĂȘtre ajoutĂ©es aux services habituels, telles que le cryptage des donnĂ©es. Ces mesures sont au choix du client et nĂ©cessitent l’accord prĂ©alable des deux parties. Nous n’avons aucune influence sur la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es du contenu du Client lorsqu’elles sont transfĂ©rĂ©es via des rĂ©seaux publics. Nous dĂ©truisons les donnĂ©es de contenu du Client au plus tard 60 jours aprĂšs l’expiration ou la rĂ©siliation des services, ou Ă  la demande du Client, nous pouvons les restituer en temps voulu.

Nous ne divulguons les données des Clients aux autorités publiques que lorsque nous sommes légalement obligés de le faire.

3. Vers les TIERCES PARTIES

Lorsqu’un tiers est impliquĂ© dans l’exĂ©cution des services, nous pouvons avoir besoin de lui fournir les donnĂ©es du Client. Dans ce cas :

  • Les tiers, peuvent se voir accorder un accĂšs limitĂ© et contrĂŽlĂ© aux donnĂ©es personnelles nĂ©cessaires aux processus commerciaux, par exemple Ă  des fins de recouvrement de crĂ©ances ou de maintien du fonctionnement informatique,
  • Nous demandons aux tiers de traiter la protection des donnĂ©es conformĂ©ment Ă  la loi applicable,
  • Nous ne divulguons que les informations nĂ©cessaires Ă  la prestation des services,
  • Nous vous informerons lorsque nous faisons appel Ă  un sous-traitant qui a accĂšs Ă  des donnĂ©es personnelles.

Sauf indication contraire dans le contrat, en tant que sous-traitant, nous traitons les données personnelles dans un centre de données situé en Suisse.
Pour les services Cloud et gérés, nous faisons appel au sous-traitant suivant qui peut traiter les données personnelles pour des raisons techniques :

  • Jelastic SL Contact : Calle Frigiliana, 1, 29730, RincĂłn de la Victoria, MĂĄlaga – SPAIN
    TĂ©lĂ©phone : +34 952 074 651 – E-mail : spain.office@jelastic.com
    Politique de confidentialité : https://jelastic.com/policy/

4. Données personnelles du site Web

Lorsque vous faites, par exemple, des demandes de renseignements sur nos services, que vous vous inscrivez à un essai gratuit, que vous nous contactez pour obtenir une assistance, un devis ou une consultation, ou pour explorer les possibilités de carriÚre chez nous, ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing, vous pouvez nous donner des informations personnelles par le biais de notre site Web.

GrĂące aux cookies, nous pouvons collecter certaines informations par le biais de notre site Web par des moyens automatisĂ©s, tels que les adresses IP, le type de navigateur et le systĂšme d’exploitation, les URL de rĂ©fĂ©rence, les informations sur la visite des utilisateurs, y compris le parcours URL vers, Ă  travers et depuis notre site Web, les erreurs de tĂ©lĂ©chargement, le nombre de visites du site Web et d’autres interactions de page. Nous recueillons ces informations automatiquement par l’utilisation de diverses technologies de collecte d’informations couramment utilisĂ©es, notamment les cookies et les balises web.

Vous pouvez toujours interdire le stockage des cookies par le biais d’une configuration respective de votre logiciel de navigation ; nous vous informons toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-ĂȘtre pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web.
Nous pouvons utiliser les données personnelles du site Web pour diverses raisons, notamment pour :

  • Fournir, exploiter, optimiser et maintenir le site Web ;
  • Traiter les demandes et requĂȘtes en ligne des Utilisateurs, et fournir aux Visiteurs des informations et un accĂšs aux ressources ou services que les Visiteurs nous ont demandĂ©s ;
  • GĂ©rer notre site Web et l’administration et la sĂ©curitĂ© du systĂšme ;
  • Identifier tout problĂšme de serveur ou autre problĂšme informatique ou de rĂ©seau ;
  • Compiler des statistiques globales sur l’utilisation de notre site Web et mieux comprendre les prĂ©fĂ©rences de nos utilisateurs ;
  • Vous envoyer des communications marketing, conformĂ©ment Ă  votre consentement ;
    rĂ©aliser d’autres objectifs commerciaux lĂ©gitimes, ainsi que d’autres objectifs lĂ©gaux dont nous vous informerons.

Si vous avez optĂ© pour nos communications marketing, vous acceptez de recevoir des communications promotionnelles et/ou des e-mails marketing de la part d’HIDORA (tels que des informations gĂ©nĂ©rales sur nos services, nos partenaires, nos Ă©vĂ©nements et nos offres spĂ©ciales). Vous pouvez mettre Ă  jour ce consentement Ă  tout moment en

  • modifiant votre compte utilisateur ;
  • en cliquant sur le lien « dĂ©sinscription » situĂ© au bas de nos e-mails de marketing ;
  • en nous contactant Ă  l’adresse contact@hidora.com.

Nous utilisons un fournisseur tiers appelĂ© Mailchimp pour diffuser nos communications marketing (bulletin d’information Ă©lectronique). Nous recueillons des statistiques sur les ouvertures et les clics des e-mails pour nous aider Ă  contrĂŽler et Ă  amĂ©liorer notre communication. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialitĂ© de Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/privacy/.
Nous utilisons Google Analytics pour analyser les tendances, administrer les sites Web et les services, suivre les mouvements des utilisateurs et des usagers sur notre site Web et nos services, diffuser des publicitĂ©s ciblĂ©es et recueillir des informations dĂ©mographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez interdire la collecte de donnĂ©es par Google ainsi que le traitement des donnĂ©es par Google en tĂ©lĂ©chargeant et en installant le plugin de navigateur qui est disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ch.
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Veuillez noter que nous ne contrĂŽlons pas ou ne pouvons pas influencer l’Ă©tendue des donnĂ©es collectĂ©es par les entreprises susmentionnĂ©es.

5. Contact

HIDORA SA – (CHE-286.910.173)
Rue des Charmilles 8 – 1203 GenĂšve – SUISSE
Téléphone : +41 22 552 14 14 / Email : contact@hidora.com.

Notre DPO
Nous avons nommĂ© un DPD en raison de ses qualitĂ©s professionnelles et de sa connaissance approfondie du droit et des pratiques en matiĂšre de protection des donnĂ©es. Pour toute question sur la protection de vos donnĂ©es et notre politique de confidentialitĂ©, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre DPO : M. Olivier Pellet – dpo@hidora.com

Notre reprĂ©sentant de l’UE
Nous avons nommĂ© un reprĂ©sentant de l’UE, qui est :
M Yannick COSTA
41 route des menthonnex – 74370 ARGONAY – FRANCE
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