Les Managed Services DevOps sont un service d'infogérance ou une équipe externe gère votre infrastructure au quotidien. Chez Hidora, cela signifie un monitoring continu, des interventions proactives, des rapports mensuels et un support technique. Votre stack est entre les mains d'ingénieurs certifiés basés à Genève.
Comment ça marche
Surveillance continue
Monitoring 24/7 de votre infrastructure avec Prometheus, Grafana, Centreon et Elastic Stack. Alerting intelligent basé sur des seuils dynamiques et détection d'anomalies par machine learning. Plus de 200 métriques supervisées par environnement : CPU, mémoire, disque, réseau, latence applicative, taux d'erreur et saturation des files d'attente.
Intervention proactive
Nos ingénieurs certifiés CKA interviennent avant que les problèmes n'impactent vos utilisateurs. Analyse de tendances, capacity planning anticipé, patching de sécurité programmé et optimisation continue des ressources. En cas d'incident, notre processus d'escalade garantit une prise en charge immédiate avec communication transparente à chaque étape.
Rapport mensuel
Tableau de bord détaillé livré chaque mois : synthèse des incidents et temps de résolution, métriques de disponibilité (SLA atteint vs objectif), évolution de la consommation de ressources, recommandations d'optimisation coûts/performance et planning des évolutions prévues. Revue en visioconférence avec votre équipe sur demandé.
Nos domaines d'expertise
Quatre piliers techniques pour couvrir l'ensemble de votre chaîne DevOps
Orchestration & Conteneurs
Déploiement, scaling et gestion de vos applications conteneurisées. Platform Engineering, GitOps et orchestration sur tout type d'environnement.
Kubernetes, Docker, Helm, ArgoCD, Rancher...
CI/CD & Automation
Pipelines de déploiement continu, Infrastructure as Code et livraison sécurisée de vos applications.
GitLab CI, GitHub Actions, Terraform, Ansible...
Observabilité & Monitoring
Visibilité complète sur votre infrastructure : métriques, logs, traces distribuées, alerting et error tracking. SRE et FinOps intégrés.
Prometheus, Grafana, Elastic, Centreon, Sentry...
Infrastructure & Serveurs
Administration de vos environnements cloud, on-premise et hybrides. Linux, Windows, bare-metal et virtualisation.
VMs, bare-metal, cloud hybride...
Niveaux de service
Choisissez le niveau d'accompagnement adapté à vos besoins
Managed Business Hours
Lun-Ven 8h-18h CET
- Monitoring continu Prometheus & Grafana
- Intervention en heures ouvrées (8h-18h CET)
- Rapport mensuel détaillé avec métriques SLA
- Mises à jour de sécurité et patches planifiés
- Support par email et portail de tickets
- Gestion des sauvegardes et restauration
- Alerting intelligent et détection d'anomalies
Managed Service+
H24 + TAM dédié
- Tout Managed H24 +
- Technical Account Manager dédié et joignable
- Revue d'architecture trimestrielle avec roadmap
- Capacity planning et optimisation FinOps
- Comité de pilotage mensuel avec métriques business
- Accès prioritaire aux nouvelles fonctionnalités Hikube
- Formation continue de vos équipes internes
L'avantage full-stack
Une seule équipe pour l'orchestration (Kubernetes, Rancher, Helm), le CI/CD (GitLab CI, ArgoCD), l'observabilité (Prometheus, Grafana, Elastic, Centreon) et l'infrastructure (Linux, Windows, bare-metal, cloud), que ce soit sur votre environnement ou sur Hikube. Fini la multiplication des prestataires et les zones grises de responsabilité. Platform Engineering, GitOps, SRE et FinOps : un seul interlocuteur pour toute votre stack, avec des ingénieurs certifiés CKA, CKAD et Elastic qui connaissent votre environnement.